Não é preciso muito tempo dentro da RETRAN de Luís Eduardo Magalhães para ouvir reclamações de pessoas que precisam do atendimento do órgão. Uma das maiores queixas é em relação ao pequeno número de senhas para os serviços de veículos e habilitação. Outra reclamação é sobre a demora na entrega dos serviços referentes a veículos, como transferências, alienação e desalienação.

Segundo os usuários, o tempo solicitado é de três dias úteis, considerado excessivo, uma vez que em muitos casos as pessoas precisam de maior agilidade para a conclusão dos procedimentos.

Quem vai ao local também reclama da falta de interesse de alguns funcionários em buscar soluções. Atualmente a indicação do cargo de coordenador da RETRAN é do deputado estadual Eduardo Salles, porém o que se comenta nos bastidores é que a responsabilidade da escolha, a partir de fevereiro, passará a ser de Jusmari Oliveira. Se a tendência for confirmada, é torcer para que a ex-prefeita de Barreiras faça uma escolha técnica para que o órgão volte a ser referência de atendimento, como ocorria num passado não tão distante.